Eine klare Kommunikation ist die Grundlage für den optimalen Umgang mit Kunden

Damit wir unser Gegenüber richtig verstehen, müssen wir seine Körpersprache lesen und verstehen können.

Kommunikation zwischen Menschen scheint die einfachste Sache der Welt. Doch weshalb entstehen Missverständnisse, Unzufriedenheit und Konflikte?

Ein erfolgreicher Umgang mit Kunden ist unser Ziel.