Seminar kundenorientiert verhalten
- Senden und empfangen
- Körpersprache lesen
- Körpersprache bewusst einsetzten
- Wie wirke ich auf Kunden?
- Wie entstehen Missverständnisse?
- Schlagfertigkeit
- Die optimale Dienstleistungshaltung
- Konflikte lösen
Methode: Der Stoff wird mit einer Power Point Präsentation vermittelt. Sie erhalten Unterlagen zur Bearbeitung. Wir machen Gruppenarbeiten, Rollenspiele und erarbeiten Lösungen, die sie in Ihrem Alltag umsetzen können.
Zielpublikum: Mitarbeitende mit Kundenkontakt. Zum Beispiel am Empfang, Servicetechniker, Verkauf, Arztpraxis, usw.
Ihre Vorteile:
- Kleine Gruppen mit Maximum 8 TeilnehmerInnen
- Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung
- Falls gewünscht, kostenlose Nachbetreuung per Telefon oder e-Mail
Reservieren Sie sich heute noch einen Platz unter Anmeldung.
Kursort: Kurs- und Seminarzentrum Sälihof, Riggenbachstrasse 8, 4600 Olten, Eingang Sälihof A, im 2. Stock
Dauer: 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr, eine Stunde Mittagspause
Kosten: CHF 490.--, inklusiv Mineralwasser